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現在各行各業都面臨找不到人才的窘境，人口老齡化的日本也是一樣，面對一個新的競爭時代，科技將扮演非常關鍵的角色，不只在製造業有用，在一般中小企業白領工作當中，科技採用將能夠解決勞動力不足，小型辦公室招募不到適當人才的問題。

安永會計師事務所旗下諮詢公司 EY-Parthenon 合夥人在日經投書表示，日本企業最大的問題是工時長、生產力在 OECD 國家中屬於後段班，隨著勞動人口逐漸減少，問題將變得更加嚴重。但是日本企業嚴格的長時間文化，阻礙更多女性加入勞動力市場，切斷緩解壓力的一個關鍵途徑。

由於勞動力短缺達到臨界水平，日本政府急於尋找新的勞動力，特別是女性、在職父母和外國人。安永認為，科技是一條解決之道，價格下降與雲端運算的出現使所有人都可以使用科技，包括中小型企業。

但是日本小型辦公室文化對技術的接受度並不高，2016 年一項調查發現日本人認為科技對工作的影響很重要的比例只有 60%，是受調查 34 個國家中最低的，平均為 81%。

辦公室善用科技有很多好處，一個是允許人們在家工作，可擴大勞動力資源，尤其是照顧孩子的父母。2017 年波士頓諮詢集團一項研究發現靈活的工作時間和地點，在日本女性的願望清單中佔據重要位置。線上工作、雲端運算和視訊會議都使這一切變得更加容易。

人們在家工作，他們就不再受限於日本僵固的階級文化。在容易形成小團體文化中，如果人們沒有面對面交流，辦公室關係將會更加開放和民主。技術也可加速企業決策速度。

安永發現，日本企業不願意採用科技，大多是心理障礙，高層管理人員擔心科技將威脅他們的控制權，但他們對傳統結構的信仰可能不正確。安永對工作場所信任度進行的一項全球研究發現，宣稱對雇主的信任度很高的員工在日本的比例低得驚人，只有 21%，而在接受調查的 8 個國家中平均為 46%。

人口老齡化造成的勞動力短缺問題，正在促使更多樣化的勞工加入職場，舊企業制度不再適合，科技可以使日本辦公室恢復活力，消除日本與其他國家的白領生產力差距。

另外一項英國調查發現，員工對家用 3C 設備的評價優於他們公司提供的設備，26% 的受訪者帶自己的 3C 設備去辦公室使用，四分之一的受訪者表示企業連基本的技術都無法滿足，連筆電都沒有。

技術水平會影響生產力和士氣，55% 受訪者表示更快的科技會提高工作效率，43% 的人會覺得自己更有價值，38% 的人更有動力去工作。科技在吸引人才方面發揮關鍵作用，58% 的人認為新公司提供的科技水平會影響他們決定要不要到職。總之，企業的科技設備太落後會影響招聘成效，尤其在招募年輕人方面科技設備更是關鍵門檻。

科技新報